Verzenden & betalen

Verzending

Verzendkosten
De verzendkosten worden per bestelling berekend, afhankelijk van het land van levering en de bestelde artikelen. Je ziet ze duidelijk in je winkelmandje voordat je je bestelling afrondt.

Voorraad en levertijd
Bij elk product zie je meteen of het op voorraad is. Producten die op voorraad zijn, verzenden wij doorgaans binnen 2 à 3 werkdagen nadat wij je betaling ontvangen hebben. Is een product niet op voorraad, dan vermelden wij de verwachte levertermijn bij het product of in je orderbevestiging. In elk geval leveren wij uiterlijk binnen de 30 dagen na je bestelling, tenzij we samen een andere termijn afspreken.

De levering gebeurt door een externe pakjesdienst. Zodra je pakje verzonden is, ontvang je een e-mail met een link om het te volgen.

Zelf afhalen
Je kan je bestelling ook gratis zelf komen afhalen tijdens onze openingsuren of op afspraak. Kies hiervoor “Afhalen” bij het afrekenen. Wij laten je weten wanneer je bestelling klaarligt.

Retourbeleid

Bedenktijd van 14 dagen
Als consument kan je je aankoop herroepen binnen de 14 dagen vanaf de dag na de levering, zonder opgave van reden. Dit geldt ook als je je online bestelling in de winkel afhaalt.

Hoe herroep je?

• via de knop “aankoop annuleren” op onze website, in je klantendashboard;
• per e-mail;
• met het modelformulier voor herroeping, dat je hier kan downloaden.

Wij bevestigen je herroeping onmiddellijk per e-mail. Stuur de goederen daarna uiterlijk binnen de 14 dagen terug, via de post of een koerier. Je mag ze ook zelf binnenbrengen in onze winkel. De directe kosten van het terugzenden zijn voor jouw rekening.

In welke staat terugsturen?
Tijdens de bedenktermijn mag je het artikel bekijken en uitproberen zoals je dat in een winkel zou doen. Ga je verder dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van het artikel vast te stellen (zoals het dragen van kleding buitenshuis of het verwijderen van labels, bij technische producten zoals het installeren of in gebruik nemen,..), dan kunnen wij een vergoeding aanrekenen voor de waardevermindering. Stuur de goederen bij voorkeur terug in de originele verpakking, met alle geleverde toebehoren en in de staat waarin je ze ontving.

Terugbetaling
Wij betalen je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten, uiterlijk binnen de 14 dagen nadat wij je herroeping ontvangen hebben. Dat gebeurt via hetzelfde betaalmiddel dat je bij je aankoop gebruikte. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij de goederen hebben teruggekregen, of tot jij hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, naargelang wat het eerst gebeurt.
Heb je uitdrukkelijk gekozen voor een duurdere leveringswijze dan de goedkoopste standaardlevering die wij aanbieden (bijvoorbeeld een expreslevering)? Dan betalen wij enkel de kosten van die standaardlevering terug. Het verschil blijft ten laste van jou.

Uitzonderingen
Voor de volgende producten is geen herroeping mogelijk:

• producten die speciaal volgens jouw wensen of op maat werden gemaakt (gepersonaliseerde producten);
• producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben;
• verzegelde producten die om hygiënische of gezondheidsredenen niet teruggenomen kunnen worden, als de verzegeling na levering verbroken werd.

Meer informatie vind je in onze algemene voorwaarden.

Betaling

Veilig en zorgeloos winkelen vinden wij belangrijk. Daarom werken wij samen met onze betaalpartner Mollie, die zorgt voor een veilig en betrouwbaar betaalsysteem. Je kan bij ons betalen met:

• Bancontact
• KBC/CBC-Betaalknop
• iDEAL
• PayPal

Met deze betaalmethodes ontvangen wij je betaling onmiddellijk, zodat wij je bestelling meteen verzendklaar kunnen maken.